名人堂

2014中国客户中心“名人堂”奖

廖黛丽:深圳呼叫中心行业协会副会长兼秘书长, 在中国电信具有32年工作经历,原深圳电信10000号客户服务中心总经理,高级工程师。2010年8月创办深圳市呼叫中心行业协会;是CC-CMM国际标准指导委员会委员;

2015中国客户中心“名人堂”奖

宋俊德 北京邮电大学教授、博士生导师. 工信部部级重点实验室 CTI研究中心主任; 中国标准化协会只会城市总体组 专家; 国家智慧城市专家委员会 战略专家; 中国智慧城市论坛 首席信息专家; 中国通信学会智慧城市专家委员会 专家; 中国通信标准化协会专家咨询委员会 专家; 发改委 电子政务云计算国家工程实验室 副理事长; 科技部 中关村现代服务产业技术创新战略联盟 理事长; 信息产业部部级重点实验室PCN&CAD中心 主任; 国际EDI.CON会议 荣誉主席; 联合国国际信息联合会(IFIP)TC7 中国主席; 中国通信标准化协会 CMIS主席; 北京市“无线城市”专题 项目总负责人;

2016中国客户中心“名人堂”奖

郭晨东先生CTI论坛创始人、CCCS标准创始人、大连闻音科技有限公司总经理1991年毕业于北京信息科技大学。1993年加入中国普天信息产业集团(原中国邮电工业总公司)和平通信公司,从事电信、邮政等行业的CTI和呼叫中心产品的开发及市场推广工作。在此期间,他参与了国内第一套大型计算机通信集成(CTI)设备系统——“113智能人工长途通信系统平台”的产品研发及后期市场推广工作。历任开发部副经理、市场部经理、公司副总经理等职。

2017中国客户中心“名人堂”奖

赵荣强先生1996年加入原邮电部所属的邮电国际旅游集团担任旅游经济信息网管理中心副主任,负责鸿联电话信息网络的组建工作,先后在全国22个省市投资兴建了22家鸿联信息技术公司,是国内第一个通过全国联网的方式,采用95000/95001统一服务专用号码对外提供电话信息服务,鸿联电话信息服务网络是当时在邮电通信主业160/168以外的、全国联网运营的、最具影响力的电话信息服务提供商。

2018中国客户中心“名人堂”奖

潘美慧(Joyce Poon):香港客户中心协会副主席,香港易宝国际集团首席顾问。同时兼任亚太呼叫中心领袖联盟(APCCAL)中国代表、广州呼叫中心与客户关系专业委员会常务副主任、广东邮电职业技术学院“新媒体运营人才学院”院长。

2019中国客户中心“名人堂”奖

米辉波:奥鹏教育副总经理; 中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长。亞太呼叫中心领袖联盟(APCCAL) 发起人,中国慈善联合会理事,获得IAOP机构的COP(服务外包专业人士)认证、并成为AT&T College of Call Center Excellence 的认证培训师,John Maxwell 领导力课程 认证培训师;开放大学天津渤海学院客座教授,认证DISC行为模式、Motivator分析师。

2020中国客户中心“名人堂”奖

史红新:现任中信银行信用卡中心副总裁。拥有多年的客户服务及金融/ICT等行业管理经验,曾经长期担任联想客户联络中心总经理、中信信用卡中心客服部总经理等职务。在呼叫中心运营管理、人力资源管理、客户体验管理等方面,积累了丰富的理论知识及管理实践。多年的运营管理和行业发展经验,使得史红新女士在客户中心发展方向、运营架构、运营模式、绩效管理等领域有着深入的了解和独特的见解。作为CCO100首席客户官百人会的创会理事和首任轮值主席,为本行业的规范化发展倾注了大量心血。