评选程序

“金耳唛杯”评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中 心相关产业在中国的发展。通过此前十年的发展，评审工作取得了非常良好的行业推动成果。

申 报 流 程 说 明

  1. 1. 申报时间：2022年12月1日－2023年9月31日
  2. 2. 资质初审：申报材料提交后7天内完成初审，获得评选资格，并加入客户世界高级会员。
  3. 3. 企业自行整改：借鉴 CC-CMM 国际标准进行企业整改。
  4. 4. 评委测评：资质初审完成后完成，资料评审、电话调查及暗访或入户测评（入户企业由评委会抽审）均为期 1 天
  5. 5. 最终审议：评审委员会会议，确定年度“金耳唛杯”获奖单位及个人奖项分组名单，2023年9月31日前完成评审。
  6. 6. 举办“金耳唛杯”中国最佳客户中心年度总决选案例分享会，专家评委和行业评委集中票选年度“评委会大奖”及“单项奖” 。
  7. 7. 权威发布：2023年10月17日第19届“金耳唛杯”中国最佳客户中心颁奖晚宴公布结果

参 选 填 报 说 明

  1. 1. 要求详细填写“金耳唛杯”中国最佳客户中心-机构报名表（详见附件）；
  2. 2. 不得提交虚假资料信息，一经发现将永久取消参评资格；
  3. 3. 所有推荐与自荐工作须在规定时间内报名；
  4. 4. 所有申报单位必须经过专家资料评审或入户测评环节；
  5. 5. 标委会承诺所有参评资料仅作为评选推荐使用。