各年度中国最佳客户中心“金耳唛大奖”获奖名单

    2020年获奖名单
     

    年度金耳唛杯中国最佳客户呼叫中心评委会总决选


    总冠军:美团

    单项奖:

    “金耳唛杯”年度最佳创新管理客户中心:小米中国区-服务部-客服部
    “金耳唛杯”年度最佳服务实践客户中心:美赞臣营养品
    “金耳唛杯”年度最佳科技应用客户中心:联想智慧服务
    “金耳唛杯”年度最佳客户价值客户中心:蚂蚁集团
    “金耳唛杯”年度最佳客户体验客户中心:美团
    “金耳唛杯”年度最佳数据管理客户中心:国家电网客服中心
    “金耳唛杯”年度最佳质量管控客户中心:LianLian Global连连

    年度中国最佳客户中心——卓越客户服务(大型客户中心)

    赛科斯中国(SYKES)
    国家电网有限公司客户服务中心
    辽宁人瑞服务外包有限公司
    万声通讯实业有限公司
    滴滴出行体验服务发展平台

    年度中国最佳客户中心——卓越客户服务(中型客户中心)

    广东12366纳税服务中心
    云南电网公司电力客户服务中心
    广州12345政府服务热线
    惠氏营养品(中国)有限公司
    中移在线服务有限公司江苏分公司

    年度中国最佳客户中心——卓越客户服务(小型客户中心)

    浙江高速公路智能收费运营服务有限公司
    松下家电(中国)有限公司上海分公司
    迪安诊断技术集团股份有限公司集团客户服务中心
    深圳供电局有限公司客户服务中心95598服务热线
    广东省政务服务咨询投诉平台

    年度中国最佳客户中心——卓越外包服务

    泰盈科技
    中电智恒信息科技服务有限公司
    北京鸿联九五信息产业有限公司
    北京方正科技信息产品有限公司
    中国电信股份有限公司深圳分公司

    年度中国最佳客户中心——卓越数字服务

    TDCX提达客思
    美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心
    富德财产保险股份有限公司
    中通快递股份有限公司
    青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越服务创新

    广东电网有限责任公司广州供电局信息中心
    杭州远传新业科技有限公司
    东莞市12345政府服务热线
    张家口市12345政府服务热线
    度小满金融客户服务中心

    年度中国最佳客户中心——卓越客户体验

    美团
    长沙银行股份有限公司远程银行部
    雀巢母婴营养客户服务中心
    蚂蚁集团
    中通信息服务有限公司

    年度中国最佳客户中心——卓越在线服务

    中移在线服务有限公司
    LianLian Global 连连

    年度中国最佳客户中心——卓越管理创新

    中国南方电网广西电网公司客户服务中心
    杭州市12345市长公开电话
    赣州市12345政府服务热线
    盛京银行客户服务中心

    年度中国最佳客户中心——卓越质量管控

    中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心
    诚伯信息有限公司
    方太集团客户体验部

    年度中国最佳客户中心——卓越智能应用

    联想智慧服务
    小米中国区-服务部-客服部
    大宇宙中国
    佛山市政府12345热线
    马上消费金融股份有限公司

    年度中国最佳客户中心——智能科技奖

    竹间智能科技(上海)有限公司
    中国银行新一代智能客服项目
    NICE 尼仕软件系统(上海)有限公司
    北京华云天下科技有限公司
    腾讯云企点客服


    【年度中国客户中心最佳管理人奖】(排名不分先后)

    沈   晖:美团服务体验部运营总监
    宋元玲:富德产险总公司客户服务部负责人
    王   超:Lianlian global副总裁
    龙凤伟:鸿联呼叫心事业部金融中心总监
    叶俊雅:惠氏客服运营总监
    黄湘闽:广州政务热线运营中心总监
    李志宁:政务热线运营中心互联网总监
    刘   刚:广西电网公司客户服务中心高级经理
    杨建伟:深圳电信商呼运营中心总监
    张   波:中通信息服务有限公司呼叫中心运营总监
    孙文玲:万声集团CEO
    王   琼:中国电信股份有限公司深圳分公司客户服务中心VIP客户维系室经理

    年度中国客户中心杰出产业领袖奖

    王德宝:泰盈科技集团执行董事/高级副总裁
    李边芳:青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理

    年度中国最佳客户中心年度“名人堂大奖”

    史红新:中信银行信用卡中心副总裁