| 官方指导： | 主办单位： |
支持单位： |
| “一带一路”数字化推进联盟（DSRC） 全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld） 国信数字经济产业研究院（DEIR） |
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评选说明
“金耳唛杯”以其学术性和实践精神，逐步发展成为数字服务新航标、服务运营坐标位、客户体验案例库。历年的评选活动：规则严谨、参选踊跃、互动深入，权威性受到广泛尊重。年度总决赛及颁奖礼：历史悠久、规格高端、嘉宾云集，影响力得到一致好评。
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评选标准
“金耳唛杯”评选根据CC-CMM标准和DO-CMM标准制订，同时借鉴现行的涉及客户服务和数字化运营有关的国家标准和行业标准。具备详尽可量化的评分细则，同时由业界权威的专家组成评审委员会进行裁定。
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评选程序
“金耳唛杯”历经20年的发展、总结和沉淀出了一整套科学完善的评审程序。所有参评单位通过报名、远程资料初评、工作现场复审和决赛现场展示等环节进行甄别，依据CC-CMM标准和DO-CMM标准进行量化测评。
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