金耳唛网

刘钢

复旦大学国家示范性软件学院副院长， CC-CMM 国际标准研究中心主任

米辉波

中国投资促进会互联网客户中心专委会秘书长。

杜平

国家十三五规划专家咨询委员会秘书长、国家战略性新兴产业专家委秘书长、深圳数聚湾区大数据研究院理事长、国家信息中心原党委书记/常务副主任

毕自力

《数智世界》杂志执行总编。

赵溪

客户世界机构创办人，希莫标准组织 CC-CMM/DO-CMM 主席

袁道唯

中国信息协会数字经济专业委员会首席专家，《客户世界》总编辑，CCO百人会理事长

倪春洋

国家发改委产业司一直巡视员，中国信息协会副会长，中国呼叫中心与电子商务研究院院长。

郭晨东

CCO100 首席客户官百人会秘书长

曹存根

中国科学院计算技术研究所研究员、博士生导师。

葛舜卿

希莫标准组织 CC-CMM/DO-CMM 创始成员，执行理事。

评选说明

“金耳唛杯 ”客户中心行业评选活动的设立，其目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立行业性客户中心标准体系，推动客户中心行业发展...

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奖项设置

“金耳唛杯”坚持评奖过程的公平公正和公开，坚持提前设定评奖类别并严格控制每一类别获奖单位不超过 5 家（年度 10 强除外）。通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行。

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评选标准

“金耳唛杯”评选活动依据希莫国际标准组织 CC-CMM 的评价体系，从多维度视角对参选企业进行考评。

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评选程序

“金耳唛杯”评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。通过此前十年的发展，评审工作取得了非常良好的行业推动成果。

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官方指导：	主办单位：	支持单位：
中国信息协会数字经济专业委员会中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组中国呼叫中心与电子商务发展研究院	客户世界机构（CCMWorld Group）协办单位：希莫标准组织 CC-CMM/DO-CMM	ContactCenterWorld 首席客户官百人会